中国平安公布2025年十大保险理赔

近日，中国平安公布了2025年十大保险理赔额。记者了解到，2025年，中国平安将凭借“医疗金融养老综合战略”和强大的科技实力，解决疾病治疗、医疗服务、应急救援、防灾减灾、经济安全等各类重大场景。中国平安快速响应客户需求。我们以专业、速度、温暖，兑现“买保险就是买平安”的承诺，为客户提供“省心、省时、省钱”的保险服务体验。旭保险理赔实践与我国推进中国式现代化、发展金融实力、完善国家风险治理体系的总体战略目标深度契合。这也非常符合“十五五”规划更加强调高水平的政治方向。——高质量发展和安全积极的高层交往。在人口老龄化加速、极端天气事件频发、公共卫生风险和地缘政治不确定性加大的背景下，保险的作用明显超出了传统经济覆盖范围，正在逐步纳入国家治理体系和社会运行基础。了解您的客户解决投诉的原因。客户提出索赔5000元，平安人寿主动赔付551万元。平安人寿客户陈先生于2009年已投保人寿保险，并连续投保了7份保险，包括人寿保险、重疾保险、医疗保险、意外伤害保险。 2024年，陈被诊断出患有心肌梗塞。住院7天后，他康复出院。直到他与in的谈话保险代理人老潘说，他提到了自己在医院的经历。老潘得知此事后，立即为陈某办理了5000元的医保理赔单。平安保险理赔代表审核了保险理赔材料，发现陈先生的身体状况符合重大疾病保险的条件，于是主动联系保险代理人，建议客户办理重大疾病保险。最终，陈先生获得赔偿551万余元，并免除保险费49万元。陈先生说：“一开始我只是想办理医保理赔，没想到大病能理赔超过500万元。” “感谢卫生系统，当我遇到疾病时，它给了我更多的选择和希望。”平安地产全力应对台风“华嘎莎”风险缓释措施，为客户挽回损失1.49亿元。针对2025年9月台风“花中”，平安财产保险启动了大型灾害二级应急预案，建立了线上预警、线下部署的标准化风险缓释流程，并率先试点实施了5天预警、两天穿刺检查、一日“六问”等灾害应对管理机制。灾害发生当天，我们将建立当地应对指挥部，实时分析决策，有序开展灾害应对工作。灾害发生后，我们将全力提供帮助，开通环保投诉渠道，尽最大努力确保人民生命财产安全。灾害发生以来，平安地产通过灾前风险识别、预警和干预，已成功为客户减少损失1.49亿元。通过快速的灾后调查通过协调和解决赔偿索赔，完成赔偿金1.78亿元，实现了从“被动赔偿”到“主动预防”的转变。平安旅行直升机27小时内出动7架次，安全疏散30余名被困人员。 2025年7月，大雨导致西北一条古老的登山步道山洪暴发，导致30多人被困。平安财产保险27小时内出动7架直升机开展救援行动并提供应急物资，最终实现了被困人员的无伤亡疏散。 “平安旅游”是国内唯一包含直升机搜救服务的旅游保险产品。此次行动检验了“全球应急保障”专项服务体系的实际有效性。发生事故时，有效协调专业救援队伍，至少在15分钟内启动“海陆空”联合救援预案，构建72小时应急救援体系。古老的三维救援网络。人工智能可以在短短8秒内直接提出索赔，为客户传递更多的希望并减少程序。 2025年上半年，平安人寿将依托DeepSeek模型，对保险理赔审核流程进行智能化升级。引入新的智能评论引擎。 93%的自动审核保险理赔案例在60秒内实现准确定责，最快理赔仅需8秒。 2025年3月，东莞居民L先生因肺炎住院。她通过金管家APP一句话报案，并一键提交理赔材料。经过DS审计模型审核，仅8秒就完成补偿。年保险理赔金额最高的平安寿险客户因恶性肿瘤死亡获得赔偿2125万元。客户张先生，52岁，高管。essman具有很强的风险防范意识。自2010年起，连续购买了多款保险产品。 2018年，张某因乳腺癌获得重疾赔偿302万元。 2025年3月，张女士因乳腺癌病情恶化、全身多处转移而去世。 2025年6月，他的家人向平安人寿申请了死亡抚恤金。由于保险金额较高，公司立即成立专案组，确认事故详情和客户身份，并指派专人帮助客户收集必要的保险理赔信息。经仔细审核，平安人寿缴纳保费2125万元，为今年最高金额。平安产险48小时达420万元，为过年回家的农民工保驾护航。 2025年初，回国过年时，平安保险“因经营困难，保险公司推迟向农民工发放工资。接到举报后，平安地产立即成立专案组，赶赴项目现场，积极协调各方处理事件。经调查，确定本案符合“平安建设工程工资支付保证保险”的赔偿标准。短短两个工作日，平安保险就完成了420万元赔偿金的支付，并交给了农民工。我们通过快速热情有效化解社会矛盾，履行保障人民生命安全、稳定就业的企业责任，让农民工安心过年。木工队农民工代表张先生说：“一年来，我们从早到晚一直辛苦工作。”我们希望收到我们的薪水到了年底。由于无法做到这一点，世界各地的数十名木工团队工人正在哀悼。我发现农民工有工资保障保险，可以向平安部理赔，先拿到工资。 “900天保障，20余件理赔”平安健康险用服务为独居老人树立抗癌信心。平安健康险客户金先生不幸被诊断出患有肺癌。平安健康险重疾项目经理跟进，推出900天“终身保障”服务。在此期间，平安健康险高效地为金先生办理了20余起理赔业务，确保理赔数十万件。目前，金女士的病情已进入稳定期，项目经理每月的定期探望也成为了女儿的“安全感”。客户金飒得益于平安健康险的长期保障和细心照顾，他每次看病都心情平静。但幸运的是，通过平安电子人寿，我的父亲可以在北京接受专科医生的二次诊断。之后，我还为我的新生儿加入了平安保险。婴儿。我们相信，我们的“最佳选择”是一家用专业和爱心精心守护客户健康的公司。 “建设‘人工智能测绘系统·空地’时，平安地产先行支付3210万元，保障秋粮生产。2025年9月中旬，黄淮地区遭遇罕见连降暴雨，严重威胁秋粮丰收。平安地产立即启动大规模灾害应急预案，协调资源，投入防灾减灾，利用‘空地’快速完成勘察工作。”综合调查系统。电子军队。公司按照“能快赔、应赔全赔、预赔足”的原则，开通绿色通道，简化理赔流程，在灾情发生后5天内提前支付赔款3200万元以上，有效缓解了农民燃眉之急，保障了秋粮生产，为保障农民利益提供了可靠支撑。 38天的杨宝在睡觉时不慎从床上摔下来，头部受伤。幸运的是，他的父亲杨一满月就加入了“平安儿童门诊保险”，杨宝治疗后立即提交了保险理赔申请，平安人寿很快就完成了审核和赔付。在以色列和伊拉克冲突期间，“An24”撑着雨伞保护同胞。 2025年6月，武装冲突爆发以色列和伊拉克局势升级，当地中资企业面临较高安全风险。平安不动产立即启动应急处置工作。我们积极调查当地客户并倡导一切必要的救助，首先确定责任并确保员工的安全。得益于平安24海外应急救援服务网络，本次安全疏散行动在6小时内完成，包括车辆调配、战区路线规划和过境协调等。共有14家企业在0天内帮助以色列、伊拉克危险地区安全撤离74名被困中国公民，提供安全保障4385万元，赔偿121.9万元。平安保险也成为业内第一家在此次事件中支持境外高风险地区人员成功撤离的保险公司。参与疏散的一家中资公司的工程师表示公司向平安请求疏散援助后，平安迅速做出回应。 “他打电话给我们，30分钟内就到了，第二天早上第一件事就是帮助我们安全撤离以色列。当晚凌晨4点左右，他们安排我们入住约旦的酒店。天黑后，我们安排了航班，到达了埃及。我们得以安全到达Iro。在处理这次紧急情况的整个过程中，平安给了我们专业的服务和高效的行动，以及安全感和信任感。”我和家人都非常感激。和平。 “平安不仅处理保险理赔，还在危机时刻提供‘救命’服务。从跨境救援、从对个人家庭的风险支持到对社会经济运行的稳定支持，徐贤认为，平安保险理赔前十名反映了我国当前金融服务更加注重发展方向。包容性、长期性——术语和以人为本。科技理赔显着提高了资源配置效率，让金融服务更加全面。全面且易于访问；以人为本的长期服务和应急救助机制，正在转变为“预防——事中应对——事后补救”的综合风险管理工具，将保险理赔推进到风险识别和干预，将保障延伸到灾害应对、公共安全和跨境风险管理。中国平安表示，2026年是“十五五”的开局之年，愿意从各个角度分享保险公司的理赔进展，并进一步思考如何更好地履行使命。我们将继续以客户为导向，不断优化产品和服务能力，恪守“为客户解决投诉寻找理由”的服务承诺，为客户提供“省心、省时、省钱”的服务体验，做到“每个家庭都用得安心的专业”。
（编辑：马鑫）